Informativa sui rimborsi
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione del prodotto, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@salutly.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Giosue Carducci 2, 26010 Campagnola Cremasca (CR). Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona il prodotto al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo info@salutly.it in caso di difetti, danni o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel minor tempo possibile.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@salutly.it.